Permasalahan Teknis Asian Brain Desktop

Berikut adalah permasalahan teknis yang kadang dihadapi oleh beberapa member saat menjalankan AB Desktop.  Simpan FAQ ini, jika perlu silakan Anda print. Jika Iskandar mengalami kendala dengan AB Desktop, tinggal buka FAQ ini dan Anda sudah memiliki solusinya :-)

 

Jika Anda mengalami kendala teknis lain, jangan sungkan untuk email pada kami!

AsianBrain.com Support Team

----------------------------------------------------

Video Failed

----------------------------------------------------

 

Jika permasalahan yang Anda alami adalah video AB Desktop tidak dapat di download atau muncul pesan failed maka secara umum permasalahannya ada pada Temporary Internet Files dan Cookies, untuk itu silakan coba lakukan langkah-langkah berikut ini

 

Buka Browser Internet Explorer >>  Lalu pilih menu TOOLS  >> INTERNET OPTIONS >> GENERAL >> BROWSING HISTORY (Checklist pada Temporary Internet Files dan Cookies, lalu DELETE)

 

Setelah itu silakan dicoba kembali mendownload videonya, dengan  begitu diharapkan Anda dapat mendownload videonya dengan lancar.

 

Intinya ketika proses downloadnya failed atau hanya mencapai beberapa persen maka lakukan clear pada Temporary Internet Files dan Cookies Browser Internet Explorer, setelah itu baru Anda coba kembali untuk mendownload videonya.

 
----------------------------------------------------
Error #2032 ketika proses membuka AB Desktop
----------------------------------------------------

Jika Anda mendapatkan pesan di atas, coba uninstall AB Desktop dan Adobe Air pada komputer Anda melalui Control Panel, langkah-langkahnya sebagai berikut :

Klik tombol START atau Windows yang ada dibagian pojok kiri bawah >> Setelah itu pilih menuControl Panel >> pilih menu Program (Uninstall Program) >> klik program AB Desktop dan Uninstall

Lakukan hal yang sama pada program Adobe Air, klik tombol Uninstall.

Setelah itu, silakan Anda download ulang AB Desktop melalui link alternatif berikut : http://v5.asianbrain.com/air/desktop/update/AB-Desktop.air

*** Pastikan Anda mengakses link tersebut menggunakan Browser Firefox.

*** Pastikan bahwa Anda sudah menginstall ulang Adobe Air pada komputer Anda, jika belum menginstall Adobe Air maka Anda dapat mendownloadnya pada situs berikut ini : http://get.adobe.com/air/

----------------------------------------------------
Muncul pesan "terdapat masalah pada jaringan internet anda" ketika buka AB Desktop
----------------------------------------------------

Munculnya pesan "terdapat masalah pada jaringan internet anda" dikarenakan sistem Firewall Anda aktif, solusinya kami sarankan untuk sementara Anda nonaktifkan Firewall pada komputer Anda, dengan begitu maka AB Desktop dapat diakses dengan sempurna.

----------------------------------------------------
Muncul "Try Again" ketika download AB Desktop

----------------------------------------------------

Sebagai alternatif Anda dapat mendownload AB Desktopnya melalui URL berikut ini : http://v5.asianbrain.com/air/desktop/update/AB-Desktop.air

*** Pastikan Anda mengakses link tersebut menggunakan Browser Firefox.

*** Pastikan bahwa Anda sudah menginstall Adobe Air pada komputer Anda, jika belum menginstall Adobe Air maka Anda dapat mendownloadnya pada situs berikut ini : http://get.adobe.com/air/

----------------------------------------------------

Muncul pesan "Can't find variable AB" ketika buka AB Desktop

----------------------------------------------------

Jika Anda mengalami hal tersebut, silakan Anda restart komputer dan coba kembali untuk login ke AB Desktop menggunakan account Anda, dengan begitu diharapkan AB Desktopnya dapat dibuka dengan sempurna.

Jika masih juga tidak berhasil maka maka solusinya silakan Anda coba uninstall AB Desktop dan Adobe Air pada komputer Anda melalui Control Panel, langkah-langkahnya sebagai berikut :

Klik tombol START atau Windows yang ada dibagian pojok kiri bawah >> Setelah itu pilih menuControl Panel >> pilih menu Program (Uninstall Program) >> klik program AB Desktop dan Uninstall

Lakukan hal yang sama pada program Adobe Air, klik tombol Uninstall.

Setelah itu, silakan Anda download ulang AB Desktop melalui link alternatif berikut : http://v5.asianbrain.com/air/desktop/update/AB-Desktop.air

*** Pastikan Anda mengakses link tersebut menggunakan Browser Firefox.

*** Pastikan bahwa Anda sudah menginstall ulang Adobe Air pada komputer Anda, jika belum menginstall Adobe Air maka Anda dapat mendownloadnya pada situs berikut ini : http://get.adobe.com/air/

----------------------------------------------------

Modul PDF Blank

----------------------------------------------------

Jika modul "PDF" tidak dapat dibuka, silakan Anda coba untuk upgrade Adobe Reader terbaru pada komputer Anda, dengan begitu diharapkan modul "PDF" dapat dibuka dengan sempurna, untuk mendownload Adobe Reader versi terbaru silakan kunjungi situs berikut ini :

==> http://get.adobe.com/reader

----------------------------------------------------

Reset video

----------------------------------------------------

Kirim email ke admin@asianbrain.com, tulis di subject email: TOLONG RESET VIDEO

Terus dalam body email sebutkan video yang mana yang ingin Anda reset.

----------------------------------------------------

AB Desktop loadingnya lama
----------------------------------------------------

Permasalahan yang Anda alami kemungkinan koneksi internet yang Anda gunakan sedang tidak stabil  ATAU memori komputer Anda kecil dan secara bersamaan digunakan oleh banyak program sehingga AB Desktopnya tidak dapat dibuka dengan lancar.

Minimal RAM yang disarankan adalah 512 MB. Jika RAM Anda sudah 512MB atau lebih tapi masih lama. Pastikan tidak ada program lain yang sedang Anda jalankan di 'belakang' AB Desktop.

----------------------------------------------------

Muncul pesan "video tidak ditemukan" ketika video di Play

----------------------------------------------------

Hal tersebut bisa disebabkan beberapa hal :

1. Anda sudah mendownload videonya pada komputer berbeda

2. Anda melakukan install ulang pada komputer Anda

3. Anda menginstall program Deep Freeze pada komputer

 

Saat ini AsianBrain v5 tahap beta hanya dapat dibuka hanya pada 1 komputer saja, misalnya jika Anda mendownload videonya menggunakan komputer PC maka hanya dapat diputar di komputer PC saja sehingga ketika diputar menggunakan laptop maka videonya tidak dapat dibuka dan muncul pesan "video tidak ditemukan".

Dengan kata lain, video AsianBrain hanya dapat dibuka dimana Anda mendownload video tersebut  pertama kali dan ketika videonya dibuka pada komputer lain maka akan muncul pesan "video tidak ditemukan".

Jika Anda ingin memutar pada komputer lain, silakan Anda minta video bersangkutan untuk di RESET ke admin, dan Anda download ulang di komputer lain.

----------------------------------------------------

Muncul pesan error : EncryptedLocalStore internal error

----------------------------------------------------

Jika Anda menemukan pesan error "EncryptedLocalStore internal error" maka solusinya lakukan langkah berikut ini :

1. Silakan buka halaman Windows Explorer

2. Silakan klik menu Organizeyang berada di kiri atas kemudian pilih Folder and Search Options

3. Pada tampilan Pop Up ada 3 pilihan menu yaitu General, View dan Search. Silakan pilih menu View

4. Pada pilihan "Hidden files and folders" silakan ubah yang awalnya adalah "Do not show hidden files and folders" menjadi "Show hidden files and folders"

5. Jika sudah klik OK

*** Untuk lebih jelasnya mengenai "Hidden files and folders" silakan akses situs berikut ini : http://imagecdn.maketecheasier.com/2009/09/xp-display1.png

Setelah itu silakan Anda buka kembali halaman Windows Explorer dan cari Directory berikut : C:\Users\NAMA USERS\AppData\Roaming\Adobe\AIR

*** Jika Anda menggunakan Windows XP maka silakan cari Directory berikut : C:\Documents and Settings\NAMA USERS\Application Data\Adobe\AIR

Setelah itu silakan hapus folder ELS berikut semua folder yang ada di dalam folder ELS, dengan begitu diharapkan tampilan AB Desktop pada komputer Anda dapat diakses dengan sempurna.

----------------------------------------------------

Suaranya ada tapi gambarnya tidak muncul

----------------------------------------------------

Permasalahan yang Anda alami kemungkinan karena specs komputer Anda terlalu rendah untuk mengakses video AB Desktop, untuk memutar video AB Desktop maka disarankan RAMnya minimal menggunakan 512 MB.

Sebagai alternatif solusinya silakan Anda restart komputer Anda dan silakan coba kembali untuk login ke AB Desktop menggunakan account Anda, dengan begitu diharapkan video AB Desktopnya dapat dibuka dengan sempurna.

Mau Belajar Bisnis Online ? CLICK DISINI